近来，山西太原市民反映供暖不合格，在洽谈过程中，太原市第二热力有限责任公司晋源区供热部办理人员扈某回怼道，“你不想用，就不要用。”另据报道，在市民投诉之后，供热公司工作人员上门查看，将其一层3个供暖阀门封闭，导致市民室内愈加冰冷。

  扈某已被停职查看，但他和“队员”的一系列魔幻操作，令人张口结舌。市民和供暖公司构成了法令上的契约联络，供暖不合格有悖契约，怎样反过来责备、要挟市民不想用就不要用？

  至于一见市民告发就封闭3个供暖阀门，更显恶劣，令人惊惶。莫非这便是传说中的“触类旁通”？有网友惊呼这是黑社会性质的安排的派头。此说当然夸大，但供暖公司工作人员不能理性对待市民告发，不能正确消除市民怨气，而是采纳最不合理合规的方法，委实蛮横！

  依据揭露信息，太原市第二热力有限责任公司成立于2010年3月，公司自成立以来，“杰出服务民生、保证民生的主题”“秉承‘高效、务实、热心、诚信’的服务主旨”。试问，一言不合就回怼，哪里体现了务实、热心？供暖不合格，一见告发就报复，怎么体现服务民生、保证民生？

  外表看，扈某和“队员”的恶劣体现不能彻底与公司的全体体现划等号，但很显然，其低劣做法，既破坏了公司形象，拉低了供暖公司应有的民生底色，甚至影响了太原的城市名誉。

  供暖不合格，居民室内温度畸低，冷得无法入眠，这是不是现实？面临市民所在的窘境，供暖公司的工作人员稍有共情，都不会恶语相向，更不能挟私报复。私行封闭小区的供暖阀门，现已触及嫌疑违背法令，岂可轻饶？

  《太原市城市供热办理条例》明确规定，“热源单位理应当按规划规划和规划参数向供热单位供给保证供热质量的热量”“居民热用户室温应当保持在18±2℃”“供热单位理应当树立许诺准则，自觉承受社会监督”“热源单位厂区内的供热设备由热源单位担任修理、维护”等等。有必要请太原市第二热力有限责任公司逐个对照。

  现在涉事供暖公司已表明，将对家中暖气不热的业主进行上门排查、逐个处理，并对封闭投诉业主家供暖阀门一事做出具体的查询。应该说，这种弥补措施是有必要的。但真实的“弥补”，除了彻查供暖不合格一事，还要反思扈某等人为何盛气凌人？是否暴露出办理缺位？不能不了了之。

  “保证公民群众温暖过冬”“为公民群众温暖过冬供给坚实支撑”，这是国家有关部门此前的表态。现在，冬至已过，正是数九寒天的时节。供热联络千家万户，是不折不扣的民生大事，在这上面不容出差错、捅娄子。把供暖放在心头，做好民生实事，公民群众才干感受到民生温度。

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