在电话出售过程中，一个恰当的话术可以缓解客户的严重心情和心思，加强两边的沟通和沟通，来进步电话出售的成功率。电销职工可以在电话出售前，针对不同的客户集体和产品特色，预备不同的话术，下降客户的恐惧感，添加客户和电销职工之间的共识度，进步电话出售的顺利度和成功率。
在电话出售中，了解客户的需求是至关重要的。电销职工可以终究靠一些开放性的问题来了解客户的需求和关注点，从而针对客户要的产品和服务进行推销，添加电话出售的成功率。一起，自动了解客户的实在需求也可以添加客户对企业的信任感和满意度，对企业的品牌形象和长时间开展也具有积极影响。