为清晰、全面、客观反映当前我国家居产业整体质量水平和家居各基本的产品质量现状，为产业提升质量提供参考，为企业改善质量指明方向。同时，也为广大购买的人了解中国家居品质提供窗口。沸腾质量数据联合13家质检机构、家居卖场、家居售后服务平台，共同编辑了《2022-2023家居质量白皮书》(以下简称《白皮书》)。

  白皮书对2022年1月至2023年9月期间，涉及家居产品质量国家监督抽查、各省级市场监督管理部门抽检、2023年沸腾质量奖家居产品质量性能测评结果、大型连锁家居卖场客诉问题、以及家居服务平台产品售后维修质量上的问题进行多维度分析，并分别对智能坐便器、水龙头\淋浴花洒、吸油烟机、家用燃气灶、洗碗机、电子门锁、灯具、床垫、木地板、陶瓷砖等10种家居产品的质检情况做深度分析，更有质检专家对不合格项目缘由分析及质量提升建议，以期为企业改进提升产品质量提供一定参考，干货满满。

  白皮书已于2023年11月21日在厦门隆重举办的“2023第三届家居质量大会”上重磅发布，本篇摘取白皮书中部分相关联的内容，供各位了解参考。

  据不完全统计，2022年1月至2023年9月期间，国家和各省级市场监督管理部门针对白皮书研究范围有关的智能坐便器等10类家居产品做了189余次抽查共抽查产品8010余批次，发现不合格产品1071余批次，涉及不合格项目107余项。

  其中，抽查不合格项目大多分布在在物理安全方面，包括吸油烟机、洗碗机、智能坐便器等的结构，电子门锁的锁舌轴向静载荷，陶瓷砖的断裂模数，木地板的表面耐磨等。

  据不完全统计，2022年1月至2023年9月期间，累计公布了14次智能坐便器产品国家监督抽查和省级监管抽查，累计抽查智能坐便器产品565批次，抽查发现22批次产品不合格，不合格发现率为3.9%，产品不合格项目主要是结构、对触及带电部件的防护等。上海市质量监督检验技术研究院专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  据不完全统计，2022年1月至2023年9月期间，累计公布了22次龙头花洒产品国家监督抽查和省级监督抽查，累计抽查龙头花洒产品1257批次，抽查发现252批次产品不合格，不合格发现率为20.0%，不合格发现率高。产品不合格项目主要是表面耐腐蚀和抗老化性能、管螺纹精度等。安徽省产品质量监督检验研究院、北京建筑材料检验研究院股份有限公司(国家节水器具产品质检中心)专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  据不完全统计，2022年1月至2023年9月期间，累计公布了16次吸油烟机产品国家监督抽查和省级监督抽查结果，共抽查产品485余批次，抽查发现52批次产品不合格，不合格发现率为10.7%，监督抽查不合格发现率较高。不合格项目主要是能效等级、结构、电源连接和外部软线等。威凯检测技术有限公司专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  据不完全统计，2022年1月至2023年9月期间，累计公布了17次家用燃气灶产品国家监督抽查和省级监督抽查结果，共抽查产品852余批次,抽查发现142批次产品不合格，整体不合格发现率16.7%。不合格项目主要是热负荷、干烟气中一氧化碳浓度等。深圳天祥质量技术服务有限公司、浙江方圆检测集团股份有限公司、佛山市质量计量监督检测中心(国家燃气用具产品质量检验检测中心(佛山))专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  据不完全统计，2022年1月至2023年9月期间累计公布了4次洗碗机产品国家监督抽查和省级监督抽查结果，共抽查产品91批次，抽查发现8批次产品不合格,不合格发现率为8.8%。产品不合格项目是:输入功率和电流、非正常工作、结构、接地措施、螺钉和连接等。威凯检测技术有限公司专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  据不完全统计，2022年1月至2023年9月期间，累计公布了7次电子门锁国家监督抽查和省级监督抽查，累计抽查电子门锁产品300批次，抽查发现77批次产品不合格，不合格发现率为25.7%，不合格发现率高。不合格项目主要是防破坏报警功能、安全性要求等。上海市质量监督检验技术研究院、威凯检测技术有限公司专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  据不完全统计,2022年1月至2023 年9月期间累计公布了23次灯具产品国家监督抽查和省级监督抽查结果，共抽查产品1281余批次，抽查发现237批次产品不合格，不合格发现率为18.5%，监督抽查不合格发现率较高，不合格项目主要是内部和外部接线、骚扰电压、标记等。福建省产品质量检验研究院、浙江方圆检测集团股份有限公司专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  据不完全统计，2022年1月至2023 年9月期间，累计公布了19次床垫产品国家监督抽查和省级监督抽查结果，共抽查产品559余批次，抽查发现90批次产品不合格，不合格发现率为16.1%。不合格项目主要是耐久性项目等。北京市产品质量监督检验研究院(国家家具及室内环境质量检验检测中心)、上海市质量监督检验技术研究院专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  据不完全统计,2022年1月至2023年9月期间,累计公布了38次木地板产品监督抽查结果,共抽查产品1246批次,抽查发现67批次产品不合格，不合格发现率为5.4%。不合格项目主要是表面耐磨问题等。华测检测认证集团股份有限公司、赛德检测技术(浙江)有限公司专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  据不完全统计,2022年1月至2023年9月期间，累计公布了29次陶瓷砖产品国家监督抽查和省级监管抽查结果，共抽查产品1374批次，抽查发现124批次产品不合格，不合格发现率为9.0%。产品不合格项目主要是吸水率问题等。中国国检测试控股集团陕西有限公司、国家建筑卫生陶瓷检测重点实验室专家就不合格项目原因做多元化的分析并给出质量提升建议(详见白皮书)。

  白皮书主要是针对2023沸腾质量奖测评中智能坐便器、陶瓷坐便器、浴室柜、淋浴房、水龙头、恒温淋浴器、淋浴花洒套装、电子门锁、陶瓷砖、床垫、洗碗机、空气净化器等12类家居产品主要检测指标的最优值、平均值、最差值做多元化的分析(详见白皮书)。

  2023年1月至9月期间，某连锁家居卖场共收到9302起客户投诉，其中，与白皮书研究范围有关的投诉共1189起，涉及灯具的投诉有43起、涉及床垫的投诉有65起、涉及木地板的投诉有151起、涉及陶瓷砖的投诉350起。主要投诉问题涉及维修/安装/送货问题、订单问题、质量上的问题等(详见白皮书)。

  根据全国家居家电安装维修售后一站式服务平台——鲁班到家提供的数据，2023年1月1日-2023年9月30日，全国各省份及港澳地区智能坐便器售后维修累计达到244464次。售后维修主要质量上的问题涉及水路系统问题、电路系统问题、机械方面问题、使用体验问题等。智能锁售后维修累计达到45336次，售后维修主要质量上的问题涉及识别问题、电子问题、机械问题、安全问题等。智能晾衣架售后维修累计达到37527次，售后维修主要质量上的问题涉及电子电气问题、机械问题等(详见白皮书)。

  本白皮书编制前后历时2个多月时间，在编制过程中，得到了上海市质量监督检验技术研究院、北京市产品质量监督检验研究院、安徽省产品质量监督检验研究院、福建省产品质量检验研究院、威凯检测技术有限公司、浙江方圆检测集团股份有限公司、北京建筑材料检验研究院股份有限公司、中国国检测试控股集团陕西有限公司、深圳天祥质量技术服务有限公司、华测检测认证集团股份有限公司、赛德检测技术(浙江)有限公司、佛山市质量计量监督检测中心、国家建筑卫生陶瓷检测重点实验室、红星美凯龙家居集团股份有限公司、深圳鲁班到家科技集团有限公司等单位专家的支持与指导，在此都表示衷心感谢。

  白皮书编制的目的是想通过系统梳理分析，反映近两年来我国家居产业的整体质量现状、产业质量提升情况、存在的主要质量上的问题、质量提升方向建议等，为产业提升质量、健康良性发展提供参考依据。报告中的数据信息均通过合法的渠道采集自国家市场监督管理总局、各省份市场监督管理局，尽可能保证可靠、准确和完整，但并不保证报告所述信息的准确性和完整性。

  白皮书不能作为相关研究决策的依据，不能作为道义的、责任的和法律的依据或者凭证，无论是不是已经明示或者暗示。编制单位将随时补充、更正和修订有关信息，但不保证及时发布。我们已力求报告的客观、公正，但文中的结论和建议仅供参考，对于报告所提供信息导致的任何直接的或者间接的损失后果不承担任何责任。